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사회복지 조직에서 클라이언트 집단에 따라 다양한 환경에, 조직의 구조와 사용기술이 전제되므로 상황적합이론에 의해 각 상황에 맞는 관리를 이끄는데 이용될 수 있다.
3) 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM) 총체적 품질관리는 일본
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론
지금까지 본론에서는 사회복지행정이론인 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점을 비교 정리해 보았다. 사회복지행정의 실천이론과 원칙들은 공공행정, 병원행정 경영 및 산업관리이론, 그리고 조직행동에 관한 사회과학 및 행동과학 이
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사회적 합의를 도출하고 이를 지키기 위한 집단간의 대타협을 이룰 것.
구자헌, 한국사회복지사, 한국사회복지연구소, 1970
김정렴, 한국경제정책 30년사, 중앙일보사, 1992.
김덕준 외, 신사회사업개론, 한국사회복지연구소, 1977
김만두 외, 현
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론이라는 데 의의가 있다.
(2) 대표학자: Peters & Waterman
4) 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)
(1) TQM TQM의 6가지 기본요소
①서비스의 질 ②고객 ③고객만족 ④변이 ⑤변화 ⑥최고 관리층의 절대적 관심
특징
품질을 중요시하는 조직 관리로
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론
지금까지 사회복지행정에서 배운 조직구조, 재정관리, 인사관리, 정보관리의 이론적 내용
을 ○○종합사회복지관의 행정을 바탕으로 적용하고 분석해 보았다. 위의 내용을 정리해 보
면 다음과 같다.
조직은 각 부서별로 업무가 세분화되
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사회복지분야이며, 사회복지 분야에도 기업의 고객 중심 사고가 도입되어 소비자 주권을 내세우며 소비자주의가 적극 대두되고 있다. 1.서론
2.사회복지 조직에서의 총체적 품질관리 TQM
3.TQM의 실행원리
4.총체적 품질관리 TQM의 문제점(
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관리의 MBO(목표관리기술)
1. 임무에 대한 합의
2. 귀납적 목표설정
3. 목표의 구체화
4. 활동과 자원의 결정
5. 주요 활동들의 모니터
Ⅴ. 사회복지조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법)
Ⅵ. 향후 사회복지조직관리의 개선 방향
Ⅶ. 결론
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론
이상과 같이 사회복지조직에서의 총체적 품질관리(TQM)이란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것이 있는지에 대해 살펴보았다. 위와 같은 한계점 외에 사회복지조직과 계약을 체결한 외부 기관이나 개인이 서비스 질을 향상시키려
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품질경영. 양서각.
조일현(2000). 조직의 리더십. 서울 도서 출판.
최성용 외(2008). 품질경영. 북코리아.
한국사회복지학회(1997). 지역사회복지 실현을 위한 이론과 실천적 과제. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 총체적 품질관리(TQM)란
2. 사회복지
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론
6. 최근의 조직 관리 이론
1)전문적 관료조직
2)품질 경영과 QC, Z 이론
3)TQM(Total Quality Management, 총괄품질관리)
4)BPR(Business Process Reengineering, 비즈니스과정재설계)
5)학습 조직(learning organization)
6)신공공관리론과 신공공서비스
7. 사회복지
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